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GARANTIA
1 mês de garantia.

Faz parte da garantia peças que apresentarem os seguintes sinais:

Defeito de fabricação;

Rupturas ou problemas com o fecho.

Não faz parte da garantia as pedras, pérolas e peças que apresentarem os seguintes sinais:

Amassadas;

Raspadas;

Quebradas;

Danificadas ou desgastadas pelo uso natural;

Escuras pelo uso do dia a dia.

Uma super dica para você:

Nada de usar as peças no banho, mar ou piscina.

Produtos químicos e semijoias não combinam.

Cada uma no seu quadrado. Evite guarda-las todas juntas para não riscarem.

*A garantia tem prazo de 1 mes a partir da data de compra

*A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

*A Djazzmix Empreendimento Lda, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

*Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual.

*Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.

*A garantia sendo o banho, trocamos o produto por outra peça nova, caso não esteja mais disponível, mandaremos para reparo.

Caso sua peça se encaixe na garantia é só nos acionar via e-mail: djazz.ao@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp: 00244916199534com a foto da peça

políticadetroca

Escolhemos nossas peças com muita dedicação e cuidado, visando sempre em atender as expectativas dos nossos clientes. Mas se caso precisar trocar ou devolver sua peça, o processo é bem fácil:

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor e de acordo com o artigo 49, o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou cancelamento da compra em caso de desistência.

Importante: Considera-se data de recebimento a data informada pela transportadora (Correios) ainda que o recebimento tenha sido feito por terceiros tais como recepcionistas, porteiros, etc.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Comunique a nossa central por e-mail: site@lanaoliveira.com.br especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:

Nome;

Número do pedido;

Data da compra;

Nome ou a REF da peça a ser devolvida/trocada;

Motivo da troca ou devolução;

Após o envio do e-mail avaliaremos o caso e responderemos em até 3 dias úteis